Service
Dentro de tres años sigue siendo tu obra
€19 / usuario / meso €16/mes con facturación anual
Después de la entrega, ese mismo expediente guarda las credenciales, el historial de lo instalado, los tickets de posventa y el contrato de mantenimiento que vendiste.
Qué incluye Service
- Tickets y RMA
- Equipos instalados por emplazamiento
- Gestor de credenciales
- Contratos de mantenimiento y bolsas de horas
Sigue leyendo sobre
Tickets de soporte
Lleva las incidencias y peticiones de los clientes en una cola sencilla, vinculada al proyecto al que pertenecen, para que no se pierda nada después de la entrega.
Saber másRMA, la devolución que sí se persigue
El equipo defectuoso vuelve con un expediente y no con una nota adhesiva. Cada RMA lleva el proveedor al que va, el número de serie, la unidad instalada de la que salió, el proyecto al que pertenece, un responsable y una prioridad, y avanza por un tablero cuyas etapas nombras tú, porque no hay dos empresas que gestionen una devolución igual. La conversación vive en el propio RMA, así que quien lo retome la semana que viene lee lo que ya pasó en vez de preguntar.
Saber másSeguimiento de la instalación
Una vez firmada la propuesta, controla qué está montado, qué queda y en qué punto está cada proyecto, para que el traspaso a posventa sea limpio.
Saber másContratos de mantenimiento y servicio
Vende contratos de mantenimiento recurrentes y bolsas de horas prepagadas sobre el material que has instalado. La bolsa de horas se descuenta a medida que se imputa trabajo, la garantía se controla por contrato, y los avisos de saldo bajo te dicen cuándo toca recargar o renovar.
Saber másCaja fuerte de credenciales
Guarda usuarios, direcciones IP y contraseñas de cada equipo, cifradas en reposo, para que el equipo de instalación tenga a mano lo que necesita sin rebuscar en correos antiguos. Las credenciales quedan fuera de toda integración a propósito: ninguna clave de API puede leerlas y ningún asistente tiene una herramienta que llegue a ellas, sea cual sea su nivel de acceso.
Saber másFicheros de configuración de equipos
Sube los ficheros de configuración y vincúlalos al producto exacto al que pertenecen, para que la configuración viaje siempre con el equipo.
Saber másDiséñalo una vez. Véndelo, instálalo, mantenlo.
Avitly lleva toda la instalación desde un único plano de planta: presupuesto, aceptación firmada por el cliente, lista de materiales, montaje de rack y, tras la entrega, las credenciales de los equipos y los tickets. Del presupuesto al mantenimiento, sin volver a teclear nada.
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